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Nombre de Curso:

  • Análisis y Solución de Problemas

 

Instructor(es):

  • José P.

 

Tipo de curso:

  • Taller

 

Duración (no. de horas):

  • 24 horas (3 días de 8 horas)

 

Método:

  • Presencial

 

Descripción breve del curso:

  • Proveer los conocimientos y desarrollar las habilidades necesarias para analizar problemas de los ámbitos operativos y administrativos en las organizaciones, identificar la causa raíz de tales problemas y finalmente proveer soluciones creativas y efectivas.

 

Objetivos del curso:

  • Proveer lineamientos para el análisis y solución eficaz de problemas.
  • Aprender a anticipar situaciones que se convierten en problemas.
  • Mejorar nuestra habilidad para reconocer relaciones de causa - efecto.
  • Conocer técnicas para desarrollar ideas creativas.

 

A quien va dirigido:

  • Supervisores, Representantes de Ventas, Jefes y Gerentes de Área.

 

Temario:

  • Punto de partida. Definiciones y conceptos básicos
  • Etapas del proceso de solución de problemas
  • Herramientas y técnicas de análisis y solución de problemas
  • El principio de causa y efecto
  • La entrevista como herramienta de análisis de problemas
  • El impacto de la actitud
  • Soluciones Creativas
  • Conclusiones y aprendizajes. Planes de acción

 

Tipo de constancia:

  • Reconocimiento (solo avalado por FLC Global y el instructor).

Análisis y Solución de Problemas